服务范围
按五个阶段写清每项服务的内容、适用对象和交付方式，咨询之前就能判断可行性，也能提前知道需要准备哪些资料。
合作前必看
01 / 面板总览
一块面板，四个区域，从哪儿看由您决定
打开面板最先看到的是四个入口。它们各自回答一类最常被问到的问题：我的业务在不在服务范围里、这一版改了什么、有没有做过类似的场景、卡住了该找谁。四个区域互相能跳转，不必退回首页重新找。
版本更新
按月小版本、按季度大版本记录改动。3 月这一版的入口排布调整、筛选条件补充和移动端菜单优化都在这里，改了什么一目了然。
最新一期案例参考
180 余条案例摘要，按场景、使用周期和支持方式归类。先看摘要判断像不像自己，需要细节再展开。
9 类场景支持入口
从问题索引到转接人工的路径、可联系时段都集中在这一区，遇到卡点不用在站内绕圈。
随时可进想先了解博鱼这支团队怎么组织内容与协作，可以从品牌档案读起。
02 / 服务范围评测
从咨询评估到续期支持，五个阶段各管一段
多数合作谈得不顺，是因为双方对“到哪一步算交接完毕”理解不同。下面这条路径把五个阶段分开写，每个阶段都标出适合谁、需要准备什么，展开可以看到具体的支持方式。
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01
咨询评估
把业务场景、日均使用人数和要对接的系统讲清楚，我们给出是否适用、需要哪些前置条件。还没定方案、只想先摸底的团队，从这一步进最省事。
看适用对象与交付方式
适合采购或技术负责人先做一轮了解。评估结论以书面要点给出，包含适用场景、需要准备的资料和大致排期，方便您带回去和团队讨论。
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02
接入配置
范围确定之后进入配置：账号开通、栏目结构、数据字段与权限分配。已有明确上线时间表、想一次把基础搭好的团队，重点看这一段。
看前置条件与配置项
配置阶段会明确角色划分、栏目层级与字段对应关系，并约定验收方式。如果您的业务还要和其他系统打通，这一步会把接口清单一起列出来。
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03
日常使用
面向每天登录的同事：查询、筛选、导出、常用入口设置。多人长期使用的场景，这一段决定了大家用起来顺不顺手。
看日常操作与权限
提供常用入口快捷设置、筛选条件保存和导出格式选择，减少重复动作。新同事加入时可以直接沿用既有的角色模板，不必从头配置一遍。
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04
异常处理
出现数据延迟、显示异常或权限错配时怎么报、多久响应、找谁升级。对连续性要求高的业务，这一段比功能列表更值得先问。
看排查路径与升级
说明提交渠道、分级标准和升级路径。工作日时段内，影响正常使用的阻断问题优先处理，处理进展会同步回提交人。
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05
续期支持
到期前的续费流程、范围调整和版本迁移。打算长期使用、逐年增减范围的团队，提前一个季度看这一段更从容。
看调整规则与迁移
续期阶段会一并说明范围变更、账号延续与历史数据迁移的办理顺序，调整前后的差异以清单形式给到对接人。
03 / 品牌对比评测
五个维度左右摆开，差异落在哪一栏看得见
博鱼品牌对比评测把几个常被一句“服务很好”带过去的部分拆成五栏：左边是您实际会问出口的问题，右边是面板上对应的信息项。哪一栏对您更要紧，自己排优先级就好。
01
提交问题以后，多久能收到第一次回音？
响应速度
按工作日时段记录的首次响应情况与升级路径，包含节假日前的处理安排。
02
我们所在的城市和业务类型，在不在覆盖范围里？
服务覆盖
服务咨询已覆盖 26 个省份，并可延伸到跨境零售、制造外贸等九类常见场景。
03
费用与范围说明，能不能一次讲清楚？
信息透明度
服务条目、支持方式与调整规则分项列示，增项单独标明，避免后期追加。
04
有没有做过和我这行相近的业务？
案例完整度
180 余条案例摘要按场景与使用周期归档，每条都能展开到关注重点。
05
真出了问题，通过哪些渠道能找得到人？
支持方式
邮件说明、电话回拨与常见问题索引组合使用，工作日 10:00-18:00 内回复邮件。
04 / 版本更新
46 期记录，每一次改动都留了痕迹
内容按月小版本、按季度大版本推进。3 月这一版属于季度版本，改动集中在三处，都是日常使用中反馈比较多的部分。
46
期更新记录
每月小版本 · 每季度大版本
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3 月
面板入口调整
四个区域在首屏的位置重新排布，服务范围与支持入口前置，新访客第一眼就能看到与自己相关的那一段。
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3 月
筛选条件补充
案例可按场景、使用周期和支持方式三项组合筛选，筛完直接出摘要列表，不用逐页翻。
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3 月
移动端菜单优化
手机上折叠为层级菜单，常用栏目少点一层；页面打开速度也比旧版有明显提升。
逐期改动与对应的案例线索，都在动态与案例里。
05 / 适用场景
先找到和自己最像的那一类
案例库里已整理 180 余条摘要，覆盖九类常见场景。每条摘要都标出场景标签、使用周期、当时的关注重点，展开还能看到更细的说明。挑一个最接近您现状的标签，会比从头读起快很多。
06 / 固定访问
常来的人，把常用的那几块钉住
如果您每天都要进来查一两次，重复的点击次数会累积成明显的时间成本。快捷区提供两个位置：一个记住最近去过的地方，一个放您自己固定的栏目。固定访问用户目前占全部访问的 38%，多数人把服务范围和更新记录放在前面。
刚才看过的，回来还在
打开过的阶段说明、对比维度和案例摘要会按时间倒序留在这里，切换设备后重新进入也能接着看，不用再从导航一层层点下来。
- 最多保留最近若干条记录
- 支持一键清空，换人使用不串数据
自己选的位置，一直留在手边
把服务范围、品牌对照或某一类场景固定在快捷区顶部，下次进来直接点进去。团队成员如果做的是同一件事，可以统一固定同一组栏目。
- 常用入口保持一屏可达
- 移动端与桌面端保持同一顺序